En décembre, nous avons largement surpassé notre record d’utilisation de l’IA et de l’automatisation dans nos process. En effet, ce sont plus de 300 000 tâches d’automatisation qui ont tourné chez GC TECH pour accomplir nos tâches du quotidien (on fait encore le café nous-même: WIP).
Pour arriver à ce niveau, une règle simple: on se doit, dans nos projets, d’étudier les possibilités d’automatisation dès qu’on se confronte à une tâche répétitive chaque semaine.
Automatiser à n’importe quel prix ?
Non. Ce serait contre-productif. Pour automatiser une tâche, il existe des méthodes de calculs et chacun peut faire la sienne. Chez nous, on calcule le volume horaire annuel de cette tâche. Si le volume horaire est supérieur au temps qu’il faut pour l’automatiser, alors le projet est viable, tout simplement.
If(volume annuel tâche) > (volume travail sur make.com) => Go
Bien sûr, il faut ensuite prioriser les tâches en fonction de l’importance et du volume de travail, mais ça c’est ensuite de la gestion de projet classique. Petit à petit, nous pouvons de cette façon automatiser de très grosses masses de travail répétitives et nous concentrer là où nous avons plus d’impact: les tâches créatives.
« 300 000 opérations par mois en décembre »
Imaginez faire de petites actions de quelques secondes ou minutes, et ce, 300 000 fois. C’est ce que nous avons éviter à nos collaborateurs. Beaucoup trop de personnes aujourd’hui dans les entreprises font des tâches répétitives et automatisables qui nous empêchent de nous améliorer au quotidien et de prendre du recul sur notre travail.
Oui, certaines personnes perdront leur travail. De la même façon que le tracteur a mis au chômage une grande partie de l’humanité en quelques décénnies seulement, l’automatisation et l’IA participeront à bouleverser le monde du travail. Dans 20 ans, nous regarderons les métiers d’aujourd’hui avec amusement et on se demandera comment nous faisions pour supporter ces centaines de tâches manuelles que l’on avait à faire au quotidien…
La suite pour nous? D’ici la fin de l’année, l’entreprise va continuer son développement en suivant cette dynamique. Nous allons recruter au moins 2 spécialistes de l’automatisation en 2024 et continuer à construire des systèmes et des process qui permettent d’avancer plus vite.
Mon pari: d’ici décembre 2024, nous aurons passé le million de tâches automatisées par mois.
Quels outils utilisons-nous ?
En ce qui concerne l’automatisation, notre stack technique est assez simple:
– Make.com pour tout ce qui touche aux process internes
– n8n pour tout ce qui nécessite le retraitement de données et des actions en base de données (+ facile à gérer pour un développeur)